本篇文章給大家談?wù)劥笮途W(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查，以及大型網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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• 1、請問各位目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題?
• 2、杭州的網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀怎么樣啊？誰知道啊
• 3、中國門戶網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀與問題

請問各位目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀以及存在的問題?

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，Internet網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)重要的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)營銷同時(shí)又是高等院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一。2003年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的一年，較之前幾年出現(xiàn)了明顯的新特點(diǎn)，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等。但是網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展并沒有預(yù)測中那么理想，而網(wǎng)絡(luò)營銷所暴露出來的問題卻是一大堆。如網(wǎng)絡(luò)營銷中的欺詐行為更為突出，垃圾郵件對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響也更加嚴(yán)重。本文簡單概述了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)，并針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中暴露出的問題，加以分析并給予了自己的幾點(diǎn)建義。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷又稱網(wǎng)絡(luò)行銷。網(wǎng)路行銷來源于意譯的英文詞組Internet Marketing以及Internet Promotion，網(wǎng)絡(luò)營銷的概念比較多.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動(dòng)。其突出特點(diǎn)是就是互聯(lián)網(wǎng)，是電子商務(wù)（e-Commerce）以及電子商業(yè)（e-Business）等包容了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術(shù)的重要組成部分，是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的十大特點(diǎn)

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

1．跨時(shí)空。企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)。

2．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3．交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

4．?dāng)M人化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

5．成長性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6．整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7．超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8．高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

9．經(jīng)濟(jì)性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10．技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。

二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中暴露出的問題分析及建議

（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問題

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具，專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷效果得以保證的基礎(chǔ)。

廣州時(shí)代財(cái)富科技公司于2004年的調(diào)查報(bào)告《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報(bào)告》顯示，超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成發(fā)布于1999年之前，說明大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新。但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題是，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，并且從網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性看來，這些被調(diào)查的網(wǎng)站從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營等方面都還存在很大的問題。從現(xiàn)象來看，這種狀況通常被認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營策略失當(dāng)，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等，但從更深入的層次上分析，則是由于缺乏對企業(yè)網(wǎng)站功能、實(shí)質(zhì)以及與網(wǎng)絡(luò)營銷之間關(guān)系的深入了解所致。因此,要解決這一難題,從網(wǎng)站規(guī)劃上，則是必須對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改革，加大企業(yè)網(wǎng)站的人性化程度。而從本質(zhì)上，則必須對企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo),使之認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)所在以及企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所起到的重要作用，這樣才真正能改變企業(yè)網(wǎng)站只是企業(yè)的一個(gè)臉面的尷尬局面，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)與客戶之間的中間聯(lián)系。

（2）傳統(tǒng)銷售渠道主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場

不可否認(rèn)傳統(tǒng)渠道為開拓網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場、傳播網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概念發(fā)揮了巨大作用，但一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品完全依賴代理商的渠道進(jìn)行銷售，甚至用嚴(yán)格的渠道政策控制代理商的行為，例如限制代理商自行降價(jià)、限制代理商跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，更杜絕用戶通過服務(wù)商直接購買，這些做法在發(fā)揮一定效果的同時(shí)，顯然也限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的高效便捷、無地理區(qū)域限制等優(yōu)點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢無法充分表現(xiàn)出來，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商自己不能采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的矛盾，并根據(jù)報(bào)告所稱，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展，靠的就是大量業(yè)務(wù)人員的推銷模式，而這與網(wǎng)絡(luò)營銷的思想相差甚遠(yuǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的發(fā)展，靈活的市場政策和多渠道銷售成為一種必然趨勢，如果繼續(xù)完全依賴代理渠道的傳統(tǒng)銷售方式而不考慮市場環(huán)境的變化，那么這種僵化的渠道策略將成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場發(fā)展的因素?，F(xiàn)階段之所以需要大量的銷售人員提供一對一的服務(wù)，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場還處于啟蒙階段的特征所決定的，用戶對于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還缺乏基本的了解，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的購買與否與業(yè)務(wù)員的主動(dòng)推銷密切相關(guān)，如果離開這種市場推動(dòng)，企業(yè)自動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品的周期將大大延長。但可以肯定的是，盡管目前的人海戰(zhàn)術(shù)銷售策略取得了一定效果，卻并非最為理想的銷售方式，過于依賴渠道銷售自然也存在很大的弊端，大量的電話推銷和上門服務(wù)增加了服務(wù)的成本，而數(shù)量眾多的代理商和銷售人員所帶來的管理問題也日益突出，大大降低了效率。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷能真正成為事實(shí)，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商就必須從傳統(tǒng)渠道向包括在線直銷在內(nèi)的多渠道銷售模式的轉(zhuǎn)變，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播、發(fā)展。

（3）電子商務(wù)化進(jìn)程緩慢

在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域，值得特別肯定的是提供域名注冊、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵局等產(chǎn)品在內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商，這些服務(wù)商并不完全依賴傳統(tǒng)的代理銷售渠道，而是走代理商和網(wǎng)上直接銷售相結(jié)合的道路，并且整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)化日益完善，從域名注冊、域名解析，到虛擬主機(jī)和企業(yè)郵局等產(chǎn)品的在線購買、在線支付等環(huán)節(jié)，都可以非常方便地實(shí)現(xiàn)用戶自由購買、自助管理。但是，對于中國企業(yè)來說，電子商務(wù)的進(jìn)程就顯得十分緩慢。其原因在于：

1．消費(fèi)者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任。

首先，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大。即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，中小企業(yè)會(huì)受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對中小企業(yè)這一特點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)。但消費(fèi)者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。一些在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺，例如對零售企業(yè)營業(yè)面積、店容店貌等的感受，在網(wǎng)上將無用武之地。消費(fèi)者必須重新學(xué)習(xí)或繼續(xù)以現(xiàn)實(shí)途徑進(jìn)行輔助判別，這就增大了消費(fèi)者判別的難度和成本。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假，消費(fèi)者對此也會(huì)心存疑慮。因此許多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)仍會(huì)借助實(shí)體設(shè)施來提高信譽(yù)和知名度。但這反過來又會(huì)削弱網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

其次，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購物的危險(xiǎn)主要源于兩方面：一是消費(fèi)者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用。現(xiàn)時(shí)加密技術(shù)的發(fā)展仍不能完滿地解決這一問題。另一方面，惡作劇病毒或蓄意的計(jì)算機(jī)黑客攻擊也令人望而生畏。如果病毒傳播或某網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)被計(jì)算機(jī)黑客所攻擊，對其破壞力以及對顧客的心理抵御程度可想而知。

另外，現(xiàn)實(shí)中的物流配送以及物流管理都讓網(wǎng)絡(luò)營銷增加了成本預(yù)算，其甚至可以抵消網(wǎng)絡(luò)營銷中的無地域性等優(yōu)點(diǎn)。

最后，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。

2，電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)和管理水平的限制。

電子商務(wù)網(wǎng)站雖擁有了基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，何況許多電子商務(wù)網(wǎng)站本身在技術(shù)方面還不完善，尤其在一些細(xì)節(jié)問題上，還沒有實(shí)現(xiàn)真正的人性化，通常正是一些不太引人關(guān)注的細(xì)節(jié)問題讓交易最終無法完成。另在管理方面同樣存在不少問題，如顧客服務(wù)、在線幫助、營銷策略、對用戶個(gè)人信息的管理和利用、用 戶行為和需求的認(rèn)識(shí)等，這些都在一定程度上影響著電子商務(wù)的最終效果。

（4）搜索引擎營銷仍存在問題

在過去的2004年，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，有史以來被推到至高無上的地位，甚至在一定程度上讓人感覺到搜索引擎推廣就是網(wǎng)站推廣的惟一方法的印象，這種情況反映了搜索引擎營銷服務(wù)市場發(fā)展達(dá)到了空前的熱度。但這同樣說明了另外一個(gè)問題，具體來說，就是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場中可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品還比較缺乏，尤其是對于網(wǎng)站推廣有明顯效果的產(chǎn)品更是微乎其微。因此，會(huì)有百度成為2004年網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的霸主的現(xiàn)象存在。在收費(fèi)搜索市場中，由于服務(wù)商數(shù)量少，行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢，因而行業(yè)競爭還不太顯著，付費(fèi)搜索在一定程度上還處于賣方市場狀況。解決這一難題，則必須從根本上增加服務(wù)商的數(shù)量，以及先有服務(wù)商的再次開發(fā)，如和百度互為伯仲的3721中文實(shí)名服務(wù)，另外，還可進(jìn)行多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的開發(fā)，如新開發(fā)的Blog營銷。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷策略期待突破

很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是停留在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣的階段。企業(yè)網(wǎng)站雖然獲得了一定的訪問量，但是網(wǎng)站的訪問量很難得到進(jìn)一步提升，而已經(jīng)擁有的訪問量也沒有或者很少為企業(yè)帶來實(shí)際的收益。這是企業(yè)從免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷階段（主要指基于免費(fèi)搜索引擎登錄及免費(fèi)信息發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營銷手段為主的網(wǎng)絡(luò)營銷）發(fā)展到網(wǎng)站推廣階段之后所面臨的普遍問題。

改變這種狀況需要網(wǎng)絡(luò)營銷策略的突破，即突破將網(wǎng)站推廣等同于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，并且對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工具（最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一是企業(yè)網(wǎng)站） 進(jìn)行專業(yè)性的診斷并加以改進(jìn)，必要時(shí)重新修訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并且加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷管理和控制，利用一些專門的網(wǎng)絡(luò)營銷工具來開展與管理。

（6）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式獲得廣泛應(yīng)用

自從2000年底網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制模式在國內(nèi)部分電子商務(wù)網(wǎng)站開始應(yīng)用以來，經(jīng)過3年多的發(fā)展，現(xiàn)在各種形式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟已經(jīng)在國內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司獲得了廣泛應(yīng)用。但在網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷取得可喜進(jìn)展的同時(shí)也應(yīng)看到這個(gè)領(lǐng)域的問題依然比較多，不僅表現(xiàn)在技術(shù)和管理功能比較落后，如傭金、流量的查詢和廣告投放管理方面，與國際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制模式相比仍然有較大的差距（如google AdSense現(xiàn)金的廣告渠道管理和個(gè)性化廣告設(shè)置、幾乎實(shí)時(shí)的廣告瀏覽數(shù)量、點(diǎn)擊數(shù)量、傭金統(tǒng)計(jì)等），同時(shí)在對加盟網(wǎng)站的培訓(xùn)和服務(wù)方面也大為遜色。另外，對于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷模式的管理也需要進(jìn)一步規(guī)范和完善，并且需要防微杜漸，以免一些加盟者采用大量發(fā)送垃圾郵件或者采用其他不正當(dāng)手段進(jìn)行推廣，從而破壞網(wǎng)絡(luò)營銷模式的正常發(fā)展。

（10）許可Email營銷環(huán)境進(jìn)一步惡化

Email營銷環(huán)境的惡化是中國網(wǎng)絡(luò)營銷乃至全球網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程中最為令人遺憾的事情?；谟脩粼S可的、規(guī)范的Email營銷一直是網(wǎng)絡(luò)營銷中最有效的方式之一，然而這種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段正在逐漸喪失其威力，甚至有遭到滅頂之災(zāi)的可能。垃圾郵件泛濫是破壞網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)?，但目前對這個(gè)問題似乎并沒有什么有效的辦法，無論是從法律角度還是從技術(shù)角度都無法阻止垃圾郵件泛濫對網(wǎng)絡(luò)信息空間所產(chǎn)生的影響。對Email營銷環(huán)境的破壞并不僅僅限于垃圾郵件本身，也受到各種反垃圾郵件措施的影響，其中郵件服務(wù)商對郵件的屏蔽已經(jīng)成為制約許可Email營銷的嚴(yán)重問題之一。為了保護(hù)自己的服務(wù)器不至于受到垃圾郵件的威脅，許多服務(wù)商都采取了對一些懷疑為垃圾郵件源的屏蔽措施，但這種屏蔽實(shí)際上并非很好的解決辦法，這從垃圾郵件的數(shù)量仍然在不斷增長的現(xiàn)狀中就可以得到證實(shí)，更為糟糕的是，許多合法的許可郵件往往成為被屏蔽的對象，讓大量正規(guī)的電子郵件無法傳遞給用戶，使得許可Email營銷難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，而一些真正的垃圾郵件通過一些巧妙的發(fā)送手段往往能避開這種屏障長驅(qū)直入用戶的電子郵箱。

對于一個(gè)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是好是壞，導(dǎo)致企業(yè)對之的看法又是因?yàn)槭裁茨?？?jù)iResearch艾瑞市場咨詢2004年3月通過iUserSurvey對中國網(wǎng)絡(luò)用戶的E-mail調(diào)研結(jié)果所得，有71.3%的企業(yè)用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷沒有相應(yīng)的政策法規(guī)相加約束是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的最大弊端，其次是運(yùn)營商服務(wù)不好和網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格偏高。因此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展來說，政府的政策法規(guī)與運(yùn)營商的服務(wù)是非常重要的。而第三點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格偏高，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播不廣的問題，而另一方面則是由于網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)產(chǎn)品并未形成大規(guī)模經(jīng)營，競爭相對較少的緣故。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷存在著眾多的問題和缺陷，但網(wǎng)絡(luò)營銷必然是將來的大勢。企業(yè)用戶如想在新經(jīng)濟(jì)體制下有更好的發(fā)展，就必須利用網(wǎng)絡(luò)營銷，讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù)，為之帶來利潤。另者，政府部門已經(jīng)針對上述各項(xiàng)問題進(jìn)行了調(diào)查并立法。中國電子商務(wù)的第一部法律———《中華人民共和國電子簽名法》將于4月1號開始實(shí)施，相信憑此，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷都會(huì)得到更大的發(fā)展。

杭州的網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀怎么樣?。空l知道啊

杭州是一個(gè)適合創(chuàng)業(yè)的城市，也是一個(gè)競爭相對激烈的城市，就拿杭州網(wǎng)絡(luò)公司來說，總共有2000多家，但真正比較有自己技術(shù)優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)公司并不多，規(guī)模在50人以上的公司數(shù)數(shù)也不到20家，在2000多家的網(wǎng)絡(luò)公司中，大部分都是給企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)的公司，在杭州網(wǎng)站建設(shè)市場，市場份額基本是被幾家大型的網(wǎng)絡(luò)公司所占有，他們占到了杭州網(wǎng)站建設(shè)80%的份額，其他的小網(wǎng)絡(luò)公司子占有剩下的20的市場份額。

從技術(shù)上來說，大公司并沒有自己絕對是優(yōu)勢，他們建設(shè)的網(wǎng)站費(fèi)用高，一般的企業(yè)網(wǎng)站找他們做價(jià)格都非常高，相對大公司，小型網(wǎng)絡(luò)公司收取的費(fèi)用就比較低，技術(shù)上也沒有多大的問題，但是一些企業(yè)還是喜歡找大公司做，用幾倍的價(jià)格做一個(gè)相同功能的網(wǎng)站，實(shí)在是浪費(fèi)了錢沒有必要。

杭州整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場的大型網(wǎng)絡(luò)公司，他們的技術(shù)力量雄厚，服務(wù)水平不錯(cuò)，給客戶帶來了平價(jià)的企業(yè)信息化旋風(fēng)，如杭州中商科技等一大批網(wǎng)建公司，在網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化，域名空間、企業(yè)推廣，企業(yè)郵箱等方面都做的比較成功，而且他們的價(jià)格水平比其他公司低許多，給中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化開辟了一條低成本，高質(zhì)量的渠道。滿足了大部分中小企業(yè)的信息化需求，減少了他們的信息化成本，讓廣大中小企業(yè)坐上了信息化的低成本快車。

中國門戶網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀與問題

從1999年啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程開始，政府網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“門戶”發(fā)展的新階段，使政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展逐步地成為了電子政務(wù)建設(shè)的龍頭，而政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展也促使電子政務(wù)建設(shè)成為推進(jìn)國家信息化的“領(lǐng)頭羊”，是電子政務(wù)建設(shè)成果的集中體現(xiàn)，通過政府上網(wǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)了全社會(huì)信息化的發(fā)展。

但政府門戶網(wǎng)站發(fā)展到今天，一些發(fā)展中的問題也明顯地暴露出來，而且在認(rèn)識(shí)上存在的偏差也日見顯現(xiàn)，在未來的發(fā)展中我們就要糾正政府門戶網(wǎng)站在發(fā)展中存在的偏差和解決存在的問題。

一、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行主體混亂

自1999年啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程開始起，全國的各市縣陸續(xù)建設(shè)的政府門戶網(wǎng)站大部分都是由原來隸屬于國家計(jì)委的信息系統(tǒng)承擔(dān)的，但隨著機(jī)構(gòu)改革的變化，承擔(dān)建設(shè)政府門戶網(wǎng)站的部門幾經(jīng)異主，使得在全國管理和運(yùn)行政府門戶站部門，基本上已經(jīng)不能成為了一個(gè)有效率的系統(tǒng)，幾年來我們通過不同渠道的了解，現(xiàn)在全國各級政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運(yùn)行系統(tǒng)總結(jié)起來基本上有三亂。

首先是隸屬關(guān)系混亂，特別是市縣兩級管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站部門的隸屬關(guān)系的混亂尤為突出，市縣兩級管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站的部門有隸屬于黨委辦的、政府辦的、黨委宣傳部門的、發(fā)改委的、信息產(chǎn)業(yè)部門的、統(tǒng)計(jì)部門的，個(gè)別的還有市縣政府直屬的。由于這些主管部門的業(yè)務(wù)主體各有不同，對一個(gè)問題或事物認(rèn)識(shí)的角度和側(cè)重點(diǎn)不同，使目前的政府門戶網(wǎng)站建設(shè)五花八門，不便于公眾的使用。

其次是管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站部門的性質(zhì)混亂，有參照公務(wù)員辦法管理的、有財(cái)政全額撥款事業(yè)單位的、有財(cái)政差額撥款事業(yè)單位的，而且還有一些人在同一個(gè)網(wǎng)站工作，其身份存在著各種差異。幾年來頻繁的事業(yè)單位改革，使得部門性質(zhì)差一些的單位出現(xiàn)了人才留不住，庸才干不了活的局面。

最后是單位的級格混亂，表現(xiàn)突出的是地市一級城市管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站的部門，大致上上下差有兩級。

上述三亂中的第一點(diǎn)，使得各級管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站部門的系統(tǒng)功能發(fā)揮不出來，致使政府門戶網(wǎng)站建設(shè)得五花八門。第二和第三點(diǎn)所存在的差異，使得人才的功能發(fā)揮不出來，影響人的主觀積極性。

所以，各級管理和運(yùn)行政府門戶網(wǎng)站的部門急待國家解決政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行主體的混亂問題，使之發(fā)揮出系統(tǒng)性的效益，為今后建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范性的政府門戶網(wǎng)站打下必要的基礎(chǔ)和制度與管理上的保證。

從事業(yè)的健康發(fā)展出發(fā)，建議應(yīng)使各級政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行的主體從各自的隸屬機(jī)構(gòu)中獨(dú)立出來，因?yàn)?，政府門戶網(wǎng)站的工作統(tǒng)攬整個(gè)政府各部門的網(wǎng)上服務(wù)與辦公事務(wù)，現(xiàn)有的黨政各部門都有各自的主體業(yè)務(wù)，把這樣一個(gè)關(guān)乎全局的電子政務(wù)建設(shè)和管理工作，特別是政府門戶網(wǎng)站的管理和運(yùn)行工作，變成一個(gè)部門的從屬業(yè)務(wù)，將不利于電子政務(wù)的發(fā)展，因此說負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)、管理和運(yùn)行機(jī)構(gòu)隸屬于誰都不合適。獨(dú)立出來后或稱為電子政務(wù)管理局，并且由各級政府的常務(wù)副主管或政府的秘書長直接分管，使負(fù)責(zé)政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行的部門在服務(wù)于政府各部門的同時(shí)，也有權(quán)力對政府各部門在政府門戶網(wǎng)站上的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，使負(fù)責(zé)政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行部門有職有權(quán)，利于工作的開展。另外，各級政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行的主體成為一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)給政府門戶網(wǎng)站的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理帶來極大的好處，有利于解決下面所說的第二個(gè)問題，同時(shí)也必將節(jié)省大量的管理運(yùn)行成本，提高效率。

由于各級政府門戶網(wǎng)站管理和運(yùn)行主體的隸屬關(guān)系五花八門，建設(shè)網(wǎng)站的主體意識(shí)和側(cè)重點(diǎn)各有不同，對政府門戶網(wǎng)站功能和作用的認(rèn)識(shí)存在著偏差。因此，就產(chǎn)生了急待解決的第二個(gè)問題。

二、政府門戶網(wǎng)站本身急待統(tǒng)一規(guī)范

當(dāng)今社會(huì)，人的流動(dòng)性在不斷地增強(qiáng)，出于各種需要，一個(gè)人可能在很短的時(shí)間內(nèi)需要了解幾個(gè)城市的某些情況，各城市的政府門戶網(wǎng)站就成了了解這些信息的首選。目前國內(nèi)很多政府門戶網(wǎng)站存在著內(nèi)容分類混亂，定位不清晰，服務(wù)對象不明確等問題。當(dāng)我們作為一個(gè)公眾瀏覽不同城市的政府門戶網(wǎng)站時(shí)，由于這五花八門的網(wǎng)站，本來應(yīng)當(dāng)很快捷便利的信息瀏覽，使得我們不得不猶如進(jìn)入迷宮一般，去耐心仔細(xì)的查找。這些問題大體出在三個(gè)方面，一是在網(wǎng)站首頁這密密麻麻的小字快中，當(dāng)我們?nèi)ゲ檎宜枰男畔r(shí)，在不同的網(wǎng)站，其所在的位置大不相同，猶如迷宮。二是同一個(gè)信息內(nèi)容，在不同的網(wǎng)站上所在的欄目名稱不同。三是同一個(gè)欄目名稱，在不同的網(wǎng)站上其信息內(nèi)容不盡一致，這些問題急待規(guī)范。

我國的政府網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)有了十來年的歷程，初步形成了政府網(wǎng)站群的建設(shè)格局，標(biāo)志著政府門戶網(wǎng)站建設(shè)已具規(guī)模，從中央政府網(wǎng)站到各級政府網(wǎng)站都積累了許多經(jīng)驗(yàn)，形成的共識(shí)也越來越多，應(yīng)該開始著手實(shí)施更為有效的政府網(wǎng)站群建設(shè)和政府門戶網(wǎng)站規(guī)范化建設(shè)。建議，目前由中央的主管部門牽頭，組織各級政府門戶網(wǎng)站有經(jīng)驗(yàn)的同志研究出各級政府門戶網(wǎng)站規(guī)范的模式，制作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的各級政府門戶網(wǎng)站的樣式進(jìn)行推廣和使用。并參照商務(wù)部網(wǎng)站建設(shè)、管理和運(yùn)行模式，建立起以政府門戶網(wǎng)站為統(tǒng)領(lǐng)的政府網(wǎng)站群。特別是市縣兩級政府門戶網(wǎng)站是為民服務(wù)的主要窗口，更要推廣這種模式化的網(wǎng)站，使公眾在瀏覽不同城市的政府門戶網(wǎng)站時(shí)，很容易找到相關(guān)的信息。因此，應(yīng)在網(wǎng)站的首頁上用三分之二左右的版面做出強(qiáng)制性的規(guī)范設(shè)計(jì)，如要統(tǒng)一的欄目名稱、欄目內(nèi)容要求、欄目所在網(wǎng)站的位置等，以及各頁面的格式也要有一定的統(tǒng)一性和規(guī)范性，特別是網(wǎng)頁頭部和底部的格式設(shè)計(jì)要統(tǒng)一，但背景和網(wǎng)站標(biāo)志可按地方特色自定。用三分之一左右的版面用做地方特色設(shè)計(jì)，以此來體現(xiàn)不同城市的特點(diǎn)。在欄目內(nèi)的子欄目中也要作出必要的強(qiáng)制性規(guī)定，同時(shí)，還可根據(jù)地方各自的特點(diǎn)增加一些特色子欄目，這將會(huì)實(shí)現(xiàn)各同級間政府門戶網(wǎng)站共性和個(gè)性的和諧統(tǒng)一。另外，現(xiàn)在仍然存在著網(wǎng)站名稱和網(wǎng)站域名的混亂，也急待需要加以統(tǒng)一和規(guī)范。我認(rèn)為現(xiàn)在是該到了統(tǒng)一規(guī)范政府門戶網(wǎng)站的時(shí)候了。這樣，使那些由于技術(shù)人才和資金缺乏的地區(qū)也能有一個(gè)好的網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)作為技術(shù)支撐，至于信息資料的豐富與否、更新的及時(shí)與否、服務(wù)的質(zhì)量好壞與否，這就要看當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的重視程度了。因此說，此項(xiàng)措施可促進(jìn)相對落后地區(qū)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展。

三、應(yīng)透過評測政府門戶網(wǎng)站來考核政府工作本身

每年一度的政府門戶網(wǎng)站考核和測評工作，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出透過政府門戶網(wǎng)站的評測來考核當(dāng)?shù)卣旧碓诰W(wǎng)上為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，而不是考核政府門戶網(wǎng)站本身，政府門戶網(wǎng)站它本身不產(chǎn)生信息，解答不了網(wǎng)民的咨詢、投訴，采納不了網(wǎng)民的建議和意見，而是政府各職能部門通過政府門戶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、網(wǎng)上辦事和與網(wǎng)民互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上為民服務(wù)的目的。上級政府考核下級政府門戶網(wǎng)站，實(shí)質(zhì)上是通過政府門戶網(wǎng)站對下級政府的考核，本級政府通過對本級政府門戶網(wǎng)站的考核實(shí)質(zhì)上是考核各職能部門在政府門戶網(wǎng)站上的工作表現(xiàn)。

上述問題的解決，可使政府門戶網(wǎng)站及其管理和運(yùn)行部門達(dá)到屢順關(guān)系，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，考核評測有的放矢等目的，有利于電子政務(wù)特別是政府門戶網(wǎng)站的健康發(fā)展，便于完成政府通過利用政府門戶網(wǎng)站由一個(gè)全能型的管制政府向服務(wù)型的政府轉(zhuǎn)變，使普通民眾能夠真正實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)與政府打交道。

作者：齊齊哈爾市信息中心副主任 秦成祥

前 言

為全面掌握我國各級政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)總結(jié)問題，為制定政策和措施提供參考依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展，國務(wù)院信息化工作辦公室特委托中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問股份有限公司成立工作組（國信辦函[2003]122號），研究制定調(diào)查指標(biāo)并實(shí)施一年一度的調(diào)查。

2004年4月8日北京新世紀(jì)飯店，國務(wù)院信息化工作辦公室組織有關(guān)單位人員和專家，就“2003年中國政府門戶網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”召開了座談會(huì)。國務(wù)院信息辦推廣應(yīng)用組趙小凡司長主持了座談會(huì)，賽迪顧問信息化咨詢事業(yè)部孫國鋒副總經(jīng)理介紹了調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果，來自中共中央辦公廳秘書局、中共中央宣傳部辦公廳、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室綜合司、國務(wù)院辦公廳秘書局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)辦公廳、監(jiān)察部辦公廳、財(cái)政部辦公廳、人事部辦公廳、信息產(chǎn)業(yè)部辦公廳、商務(wù)部辦公廳、文化部辦公廳、國家藥品食品監(jiān)督管理局辦公室、國務(wù)院新聞辦公室秘書局等13個(gè)部委單位的同志，就相關(guān)問題分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，并展開了熱烈的討論。

現(xiàn)選登部分調(diào)查結(jié)果，既希引起相關(guān)政府部門重視，也希獲得社會(huì)各界建議，以完善未來調(diào)查工作。

三大指標(biāo)構(gòu)成我國政府門戶網(wǎng)站評估體系

衡量政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展水平必須始終圍繞電子政務(wù)的發(fā)展要求，同時(shí)又滿足網(wǎng)站自身具備的性能特征，基于此，賽迪顧問認(rèn)為本次政府門戶網(wǎng)站指標(biāo)體系須遵循以下五個(gè)基本原則：

1．引導(dǎo)性。通過調(diào)查指標(biāo)和調(diào)查結(jié)果能夠?qū)Ω骷壵W(wǎng)站發(fā)展起到積極、正確的引導(dǎo)作用。

2．客觀性。調(diào)查指標(biāo)以客觀性指標(biāo)為主（盡可能避免主觀性指標(biāo)），通過網(wǎng)站分析便能夠客觀反應(yīng)網(wǎng)站的重要屬性。

3．可比性。指標(biāo)的設(shè)定必須結(jié)合當(dāng)前我國政府網(wǎng)站普遍發(fā)展水平，指標(biāo)要求不宜過高，同時(shí)必須能夠明顯區(qū)別各網(wǎng)站之間的水平差異，使得不同網(wǎng)站能夠進(jìn)行相互比較。

4．可操作性。盡量做到指標(biāo)簡單易懂，打分客觀，數(shù)據(jù)容易統(tǒng)計(jì)，計(jì)算方便快捷。

5．可拓展性。隨著政府網(wǎng)站的不同發(fā)展階段，調(diào)查指標(biāo)體系必須進(jìn)行適時(shí)做適應(yīng)的調(diào)整。

從世界各國電子政務(wù)的發(fā)展路徑來看，其主要內(nèi)容建設(shè)基本上都遵循從信息發(fā)布到交互服務(wù)的過程。除了網(wǎng)站內(nèi)容之外，功能結(jié)構(gòu)是門戶網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的保障。因此，本次政府門戶網(wǎng)站指標(biāo)體系由“政務(wù)信息公開”“政府交互服務(wù)”“網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)”三部分組成。

針對部委網(wǎng)站與地方網(wǎng)站的不同特點(diǎn)，二者指標(biāo)體系略有不同，部委網(wǎng)站指標(biāo)體系包括35個(gè)具體指標(biāo)，包括19個(gè)信息公開指標(biāo)、7個(gè)交互服務(wù)指標(biāo)、9個(gè)功能結(jié)構(gòu)指標(biāo)，地方網(wǎng)站指標(biāo)體系包括40個(gè)具體指標(biāo)，包括24個(gè)信息公開指標(biāo)、7個(gè)交互服務(wù)指標(biāo)、9個(gè)功能結(jié)構(gòu)指標(biāo)，如圖1所示。

圖1 我國政府門戶網(wǎng)站評估指標(biāo)體系

本次調(diào)查采用“指數(shù)”的方式來衡量網(wǎng)站綜合發(fā)展水平和某項(xiàng)內(nèi)容或功能的建設(shè)水平，指數(shù)取值區(qū)間為0－1，理論上最小值為0、最高值為1。

我國政府門戶網(wǎng)站總體發(fā)展?fàn)顩r

本次調(diào)查的對象包括國務(wù)院部委及直屬機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“部委”）和省級、地級和縣級（以下統(tǒng)稱“地方”）政府門戶網(wǎng)站等。在調(diào)查過程中，對部委及其所屬機(jī)構(gòu)（共77家）及省級（共31家）、地級（共329家）政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行全部調(diào)查，對縣級（抽樣414家）政府門戶網(wǎng)站采用抽樣調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，總體來看我國政府門戶網(wǎng)站尚處于發(fā)展的初級階段，反映在指數(shù)上，得分均在0.5以下。就省、地、縣級三類網(wǎng)站比較來看，省級政府門戶網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r相對較好；縣級政府門戶網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r則相對落后。關(guān)于部委門戶網(wǎng)站，其發(fā)展情況也不容樂觀，總體情況略差于省級網(wǎng)站。具體指數(shù)得分見下圖。

圖2 我國各級政府門戶網(wǎng)站發(fā)展綜合指數(shù)比較

調(diào)查結(jié)果顯示，部委門戶網(wǎng)站排在前10位的依次為商務(wù)部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、審計(jì)署、林業(yè)局、糧食局、國家稅務(wù)總局、衛(wèi)生部、外匯管理局、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和國家環(huán)境保護(hù)總局；全國各省市級門戶網(wǎng)站中排在前10位的依次為北京、上海、重慶、河北、廣東、安徽、江西、新疆、陜西和福建；全國各地級政府門戶網(wǎng)站中排在前10位的依次為廣州、杭州、南京、珠海、青島、武漢、大連、黃石、蘇州和汕頭。

我國政府門戶網(wǎng)站“信息公開”發(fā)展?fàn)顩r

“信息公開”是政府門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)，調(diào)查結(jié)果顯示，除縣級網(wǎng)站以外，我國省級、地級及部委級網(wǎng)站的“信息公開”已經(jīng)有了較為明顯的發(fā)展，從指數(shù)來看，基本達(dá)到中等水平。而縣級網(wǎng)站仍處于剛起步階段，具體指數(shù)如下圖所示。

圖3 我國政府門戶網(wǎng)站“信息公開”發(fā)展?fàn)顩r

從網(wǎng)站具體信息內(nèi)容發(fā)布來看，部委級政府門戶網(wǎng)站中，提供“政策法規(guī)”、“部門概覽”以及“部門聯(lián)系方式”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為90.02%、88.55%、88.55%；發(fā)布較少的信息為“招投標(biāo)信息”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“直屬單位介紹”，網(wǎng)站比例依次為54.60%、48.70%、45.75%。

省級政府門戶網(wǎng)站中，提供“本地概覽”、“政策法規(guī)” 以及“機(jī)構(gòu)設(shè)置”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為100.00%、92.59%、88.89%；發(fā)布較少的信息為“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”、“辦事指南”以及“動(dòng)態(tài)新聞”，網(wǎng)站比例依次為77.78%、62.96%、51.85%。

地級政府門戶網(wǎng)站中，提供“本地概覽”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“通知公告”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為100.00%、100.00%、96.82%；發(fā)布較少的信息為：“動(dòng)態(tài)新聞”、“領(lǐng)導(dǎo)分工”以及“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”，網(wǎng)站比例依次為70.49%、61.17%、49.42%。

縣級政府門戶網(wǎng)站中，提供“本地概覽”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“通知公告” 三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為94.02%、73.37%、67.93%；發(fā)布較少的信息為“領(lǐng)導(dǎo)分工”、“辦事指南”以及“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”，網(wǎng)站比例依次為47.28%、36.96%、15.76%。

我國政府門戶網(wǎng)站“交互服務(wù)”發(fā)展?fàn)顩r

“交互服務(wù)”是政府門戶網(wǎng)站的核心，調(diào)查結(jié)果顯示，我國各級政府門戶網(wǎng)站“交互服務(wù)”情況普遍很不理想，縣級政府門戶網(wǎng)站基本沒有起步，省級、地級以及部委級政府門戶網(wǎng)站也剛剛走了一小步，指數(shù)均在0.3以下。具體指數(shù)如下圖所示。

圖4 我國政府門戶網(wǎng)站“交互服務(wù)”發(fā)展?fàn)顩r

從網(wǎng)站具體信息內(nèi)容發(fā)布來看，部委級政府門戶網(wǎng)站中，提供“民意調(diào)查”、“投訴舉報(bào)”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為38.37%、30.99%；提供較少的服務(wù)為：“申報(bào)審批”、“政府回應(yīng)”，網(wǎng)站比例均為13.28%。

省級政府門戶網(wǎng)站中，提供“投訴舉報(bào)”、“表格下載”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為77.78%、37.04%；提供較少的服務(wù)為“政府回應(yīng)”、“在線咨詢”，網(wǎng)站比例依次為7.41%、3.70%。

地級政府門戶網(wǎng)站中，提供“投訴舉報(bào)”、“民意調(diào)查”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為89.94%、31.19%；提供較少的服務(wù)為“政府回應(yīng)”、“在線咨詢”，網(wǎng)站比例依次為4.60%、2.03%。

縣級政府門戶網(wǎng)站中，提供“投訴舉報(bào)”、“民意調(diào)查”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為28.80%、7.61%；提供較少的服務(wù)為“表格下載”、“申報(bào)審批”，網(wǎng)站比例依次為1.09%、0%。

我國政府門戶網(wǎng)站“功能結(jié)構(gòu)”發(fā)展?fàn)顩r

“功能結(jié)構(gòu)”是政府門戶網(wǎng)站的保障，調(diào)查結(jié)果顯示，我國政府門戶網(wǎng)站“功能結(jié)構(gòu)”建設(shè)情況在總體上好于“信息公開”和“交互服務(wù)”。從省級、地級、縣級以及部委級政府門戶網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)來看，縣級政府網(wǎng)站總體發(fā)展?fàn)顩r要差一些，其指數(shù)得分不足0.2。具體得分情況見下圖所示。

圖5 我國政府門戶網(wǎng)站“功能結(jié)構(gòu)”發(fā)展?fàn)顩r

調(diào)查結(jié)果顯示，部委級政府門戶網(wǎng)站在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”的網(wǎng)站比例為90.02%，發(fā)展?fàn)顩r良好；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例僅為2.95%。

省級政府門戶網(wǎng)站在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”及“具有內(nèi)容提示”的網(wǎng)站比例為100.00%”；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0%。

地級政府門戶網(wǎng)站在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”、“具有內(nèi)容提示”以及“提供相關(guān)鏈接”的網(wǎng)站比例為100.00%；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0.81%。

縣級政府門戶網(wǎng)站在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”的網(wǎng)站比例為95.65%；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0%。

本次為我國首次對各級政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行全面的調(diào)查，指標(biāo)設(shè)置的考察目標(biāo)是了解網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的系統(tǒng)性。未來的調(diào)查工作將基于目前的研究成果，在信息和服務(wù)內(nèi)容的深度及質(zhì)量評估方面進(jìn)一步探索。由于調(diào)查時(shí)間緊、工作量大、經(jīng)驗(yàn)不足，本次調(diào)查尚存在很多不足之處。相信隨著調(diào)查指標(biāo)體系的不斷完善和調(diào)查方法的逐步改進(jìn)，關(guān)于我國政府門戶網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果將為我國政府制定相關(guān)政策提供更具價(jià)值的參考。

大型網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于大型網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷、大型網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。